ابتعدوا! رقم الحساب 322122971. لديّ دليل قاطع على فشل التنفيذ والإهمال الجسيم من جانب شركة XM Global.
شاركت في مسابقة أسبوعية، وهذا ما حدث:
١. دليل على فشل واجهة برمجة التطبيقات: في ٢ يوليو، وثّقتُ خللاً خطيراً في مزامنة الخادم. كان رصيدي الفعلي ٢٦٠٣.٩٤ دولاراً، بينما أظهرت لوحة المتصدرين ٢٤٧١.٣٦ دولاراً. لديّ لقطات شاشة تُظهر هذا التباين البالغ ١٣٢ دولاراً، مما يُثبت وجود خلل في خوادم XM.
٢. إهمال جسيم: على الرغم من إبلاغي عن هذا الخلل قبل ٩ ساعات (التذكرة D6E7F4)، إلا أن دعم XM طلب مني صراحةً "مواصلة التداول" بدلاً من إصلاح المنصة. وهذا يُعد انتهاكًا واضحًا لواجبهم في تقديم الرعاية.
3. فخ التنفيذ: وفقًا لهم، تجمدت المنصة مرة أخرى في تمام الساعة 4:45 صباحًا يوم 3 يوليو. حاولتُ إغلاق صفقات الذهب الرابحة (بربح 20 دولارًا)، لكن أزرار واجهة المستخدم أصبحت شفافة ولم يتم تنفيذ العملية (انتهت مهلة واجهة برمجة التطبيقات). منعني هذا التجميد من التداول حتى تم حظر الصفقة بشكل غير عادل.
النتيجة: احتلتُ المركز الثاني عشر في قائمة المتصدرين (برصيد قدره 2777 دولارًا) وحصلتُ على جائزة قدرها 350 دولارًا. ترفض شركة XM الآن مراجعة سجلاتها الداخلية للتستر على هذا الخلل التقني.
الإجراء: لقد قدمت شكوى رسمية إلى هيئة السلوك المالي (FinaCom) وجيش السلام في سوق الفوركس (FPA). ولن أحذف هذا التقييم حتى يتم استعادة تصنيفي ورصيدي استنادًا إلى سجلات الخادم.
شاركت في مسابقة أسبوعية، وهذا ما حدث:
١. دليل على فشل واجهة برمجة التطبيقات: في ٢ يوليو، وثّقتُ خللاً خطيراً في مزامنة الخادم. كان رصيدي الفعلي ٢٦٠٣.٩٤ دولاراً، بينما أظهرت لوحة المتصدرين ٢٤٧١.٣٦ دولاراً. لديّ لقطات شاشة تُظهر هذا التباين البالغ ١٣٢ دولاراً، مما يُثبت وجود خلل في خوادم XM.
٢. إهمال جسيم: على الرغم من إبلاغي عن هذا الخلل قبل ٩ ساعات (التذكرة D6E7F4)، إلا أن دعم XM طلب مني صراحةً "مواصلة التداول" بدلاً من إصلاح المنصة. وهذا يُعد انتهاكًا واضحًا لواجبهم في تقديم الرعاية.
3. فخ التنفيذ: وفقًا لهم، تجمدت المنصة مرة أخرى في تمام الساعة 4:45 صباحًا يوم 3 يوليو. حاولتُ إغلاق صفقات الذهب الرابحة (بربح 20 دولارًا)، لكن أزرار واجهة المستخدم أصبحت شفافة ولم يتم تنفيذ العملية (انتهت مهلة واجهة برمجة التطبيقات). منعني هذا التجميد من التداول حتى تم حظر الصفقة بشكل غير عادل.
النتيجة: احتلتُ المركز الثاني عشر في قائمة المتصدرين (برصيد قدره 2777 دولارًا) وحصلتُ على جائزة قدرها 350 دولارًا. ترفض شركة XM الآن مراجعة سجلاتها الداخلية للتستر على هذا الخلل التقني.
الإجراء: لقد قدمت شكوى رسمية إلى هيئة السلوك المالي (FinaCom) وجيش السلام في سوق الفوركس (FPA). ولن أحذف هذا التقييم حتى يتم استعادة تصنيفي ورصيدي استنادًا إلى سجلات الخادم.
